top of page
  • 作家相片Peter Chen

沙場練精兵!徐工全球服務團隊激烈比拼中→-新聞動態-徐工官網

已更新:2023年5月3日


沙場練精兵!徐工全球服務團隊激烈比拼中→ 發布日期: 2023.04.27 近日,在東南亞一大型礦業項目上,一場徐工挖掘機維修及操作技能大賽正在如火如荼開展。




競賽場上,通過全流程模擬客戶報修服務環節,徐工服務工程師和項目方操機手攜手合作,試車觀察、打開工具箱、逐一排查問題……各個環節緊張有序,互相配合,角逐激烈,大家只有一個念頭:為客戶提供及時高效的服務。



理論考場上,選手們全神貫注,下筆如有神,答題不僅精準,還有著自身獨特的想法與見解,顯示了豐富的實踐經驗與理論功底。經過激烈角逐,共有五名選手榮獲獎項。



沙場實戰練精兵,只是徐工全面提升當地服務能力,打造一流服務團隊的一個縮影。隨著當地市場的快速增長,徐工當地的服務與網絡體系構建也快速推進,針對當地大型項目較多,設備服務任務密集、時限要求較短等較高的服務要求,徐工不僅在當地建立了數百人的服務團隊,還率先推進CSM系統等數字化系統在當地服務工作中的應用及培訓。


今年以來,徐工攜手海外各國合作夥伴,強力打造一流服務團隊,在東南亞大區及“一帶一路”沿線多國陸續建設完成海外培訓中心,為海外當地化培訓提供有力支撐。


同時,徐工用“智改數轉”賦能全球備件服務,通過“徐工全球數字化備件服務信息系統(X-GSS)”等數字化產品的深度應用,充分利用大數據、5G等新一代信息技術,提高海外售後服務響應能力,加快海外備件倉儲供給速度,為全球客戶提供及時便捷的服務。

38 次查看0 則留言

Kommentare


bottom of page